• Essa formação é oferecida gratuitamente pelo IBRATEP – Instituto Brasileiro de Apoio à Escola e Profissionais, em parceria com prefeituras conveniadas, como parte de um programa de capacitação voltado tanto para servidores públicos quanto para a população em geral. O objetivo é promover a cidadania, a autonomia e a ampliação de oportunidades, além de contribuir para a melhoria contínua e qualificada dos serviços prestados à sociedade.

Amparo Legal

O curso se ampara na Modalidade Livre pela Lei 1821 de 12/03/1953, e Decreto Lei Nº 34.330 de 21/10/53, Decreto Lei Nº 9.394/96 e 9.475/97 e Pareceres Nº 97/99; 296/99 e 765/99 do CNE e Artigos: 5º,§ 1º, § 8º e 9º e Art. 210 da Constituição Federal, portanto não necessita da chancela do MEC.  

🎓  MÓDULOS DO CURSO:

Módulo 1 – Fundamentos da Etiqueta Profissional:
Objetivo: Introduzir os princípios e a importância da etiqueta no ambiente de atendimento.

Módulo 2 – Aparência e Comportamento:
Objetivo: Orientar sobre a importância da apresentação pessoal e atitudes profissionais.

Módulo 3 – Regras de Convivência e Cortesia:
Objetivo: Ensinar práticas de convivência que promovam respeito e cordialidade.

Módulo 4 – Comunicação Corporal e Postura:
Objetivo: Explorar como a linguagem não-verbal influencia a percepção do cliente.

Módulo 5 – Ética e Responsabilidade no Atendimento:
Objetivo: Reforçar a importância de uma conduta ética e comprometida com o cliente.